Ситуация такая:
Номер возврата T04434619513
Оформила билеты через них, но из-за ситуации в мире, билеты были аннулированы (ак Победа).
наивная, думала сейчас как сделаю возврат и дело в шляпе.
Не тут то было.
Победа со своей стороны все аннулировала и прислала уведомление мне на почту, сказали дальше уже оформлять возврат через onetwotrip.
оформила заявку. И тишина.
Я нигде не могу связаться со специалистами этой конторы- везде только боты и сообщения «вообще обращение передано специалисту».
в личном кабинете у них так и висит «ожидаем подтверждение от перевозчика».Мне никто не может ответить, что с моим обращением, сколько ждать возврата денежных средств???Сегодня написала в Тиньков, они пообещали ускорить процесс и возможно отменить перевод денежных средств за неоказанную услугу.Честно говоря, не ожидала такого наплевательского отношения.
Далее буду думать насчёт написания претензии.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Куда писать?
Ситуация следующая, купил билет через авиасейлс, они перенаправили на Onetwotrip, билет купил все норм казалось бы, но мой рейс отменили 6 марта из за ситуации в мире, и я подал сразу на возврат средств, и созвонился с Onetwotrip, там мне ответили в течении 3 недель вернут деньги максимум месяц, зависит как авиакомпания вернет деньги, я созвонился через неделю с авиакомпанией, они сказали что деньги вернули уже, я после этого звонил 2 раза в Onetwotrip и мне в последний раз сказали ждать возврата год и я жду уже 3 месяц никакой реакции, офиса у них нет и нельзя связатся с ответсвенными лицами конторы, видимо тут решение только через суд, а то они уже и перестали отвечать, всем кому не вренули в течении 3 месяцев нужно идти в суд и наказать их за такое отношение, причем возврат говорят будет не полной, они свою коммиссию заберут, за что не понятно.
номер заказа T05846038345
Здравствуйте!
С нашей стороны сделано все, что предусмотрено регламентом авиакомпании, для оформления возврата. Заявка обработана и передана перевозчику на согласование.
Как только авиакомпания согласует возврат, мы его оформим. К сожалению, повлиять на сроки согласования мы не можем, ожидаем вместе с вами.
Когда вопрос будет решен, вам придет уведомление на почту. Надеемся на скорейшее решение вопроса.