Ситуация такая:
Номер возврата T04434619513
Оформила билеты через них, но из-за ситуации в мире, билеты были аннулированы (ак Победа).
наивная, думала сейчас как сделаю возврат и дело в шляпе.
Не тут то было.
Победа со своей стороны все аннулировала и прислала уведомление мне на почту, сказали дальше уже оформлять возврат через onetwotrip.
оформила заявку. И тишина.
Я нигде не могу связаться со специалистами этой конторы- везде только боты и сообщения «вообще обращение передано специалисту».
в личном кабинете у них так и висит «ожидаем подтверждение от перевозчика».Мне никто не может ответить, что с моим обращением, сколько ждать возврата денежных средств???Сегодня написала в Тиньков, они пообещали ускорить процесс и возможно отменить перевод денежных средств за неоказанную услугу.Честно говоря, не ожидала такого наплевательского отношения.
Далее буду думать насчёт написания претензии.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Куда писать?
@OneTwoTrip приветствую.
Перевозчик (аэрофлот) отменил рейс 5 марта. В тот же день я оформил возврат.
2 с лишним месяца моя заявка висит в статусе "Возврат в процессе расчета".
В поддержку к вам не дозвониться, на сообщения - игнор. Интересно, что единственный канал связи с вами как с компанией -
этот тред на vc.
Расскажите мне, пожалуйста, на каком свете обработка заявки?
Если запрос не отправлялся перевозчику до сих пор, то почему? Если все же отправлялся, то когда?
Заказ T06126267226
Возврат №R321130437872
Добрый день!
Специалисты поддержки отправили вам информацию по возврату на почту 16 мая.
Запрос находится на рассмотрении в авиакомпании. Как только он будет авторизован, коллеги оформят возврат, вам придет автоматическое уведомление на электронную почту.