Ситуация такая:
Номер возврата T04434619513
Оформила билеты через них, но из-за ситуации в мире, билеты были аннулированы (ак Победа).
наивная, думала сейчас как сделаю возврат и дело в шляпе.
Не тут то было.
Победа со своей стороны все аннулировала и прислала уведомление мне на почту, сказали дальше уже оформлять возврат через onetwotrip.
оформила заявку. И тишина.
Я нигде не могу связаться со специалистами этой конторы- везде только боты и сообщения «вообще обращение передано специалисту».
в личном кабинете у них так и висит «ожидаем подтверждение от перевозчика».Мне никто не может ответить, что с моим обращением, сколько ждать возврата денежных средств???Сегодня написала в Тиньков, они пообещали ускорить процесс и возможно отменить перевод денежных средств за неоказанную услугу.Честно говоря, не ожидала такого наплевательского отношения.
Далее буду думать насчёт написания претензии.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Куда писать?
C 24 марта жду возврат. Обещали в течение 30 рабочих дней, но воз и ныне там. Заказ T06645846207. Видимо только в судебном порядке можно взыскать. Они ссылаются на авиакомпанию. Я ездил в офис Turkish airlines в Москве, там сказали, что обращайтесь в Onetwotrip. Спихивают ответственность друг на друга.
Иван, здравствуйте!
В связи с санкциями ограничена работа платежных систем Visa и Mastercard, трансграничные платежи также не проходят, поэтому пока мы технически не можем оформить возврат, к сожалению. Авиакомпания разрабатывает регламент возврата билетов, оплаченных картами российских банков, мы ожидаем от нее информацию.
Как только получим инструкции, оформим возврат. Ожидайте, пожалуйста, уведомлений на электронную почту. Увы, с таким и мы, и авиакомпания, сталкиваемся впервые, по срокам решения вопроса сориентировать сейчас не сможем.