Ситуация такая:
Номер возврата T04434619513
Оформила билеты через них, но из-за ситуации в мире, билеты были аннулированы (ак Победа).
наивная, думала сейчас как сделаю возврат и дело в шляпе.
Не тут то было.
Победа со своей стороны все аннулировала и прислала уведомление мне на почту, сказали дальше уже оформлять возврат через onetwotrip.
оформила заявку. И тишина.
Я нигде не могу связаться со специалистами этой конторы- везде только боты и сообщения «вообще обращение передано специалисту».
в личном кабинете у них так и висит «ожидаем подтверждение от перевозчика».Мне никто не может ответить, что с моим обращением, сколько ждать возврата денежных средств???Сегодня написала в Тиньков, они пообещали ускорить процесс и возможно отменить перевод денежных средств за неоказанную услугу.Честно говоря, не ожидала такого наплевательского отношения.
Далее буду думать насчёт написания претензии.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Куда писать?
Здравствуйте! Номер заказа R321428012453. Билеты были на 11 марта. На этот момет денеги не вренулись. Общение с Авиакомпание показывают что деньги за билет на данный момент находятся в Компании OneTwoTrip. Дозвониться до вас не возможно. В статусе заказ висит что подверждение от Авиакомпании. Если я правильно понял переписку до то это не правда. Можете ли вы написать с кем можно обсудить ситуацию сложившуюся по билета? Готов еще ждать до начала Июня и наверное будет смысл обратиться в суд.
Требую сделать следующее:
1. Вернуть деньги за билет.
2. Дать контакты людей кто может проконсультировать по вопросы возврата
3. Компенсировать убытки которые я понес во время незаконного нахождения денег в вашей компании.
Сейчас это выглядет как мошенническая схема, а не честный бизнес. Пользовался вашим сервисом и у меня было к вам доверие, сейчас я просто вижу что вы игнорирует базовые потребности клиента. Нет прозрачности и честности в отношениях.
Алексей, здравствуйте!
Не нашли заказа с таким номером, пожалуйста, перепроверьте. Без номера заказа проверить информацию не можем.
Это скрин с приложения onetwotrip.
T06513313807
Вы были правы это был номер возврата
Алексей, добрый день!
Возврат по вашему заказу согласован, мы его оформили. Деньги вернутся на карту оплаты в срок от 3 до 30 дней в зависимости от вашего банка.