OneTwoTrip не возвращает деньги
Ситуация такая:
Номер возврата T04434619513
Оформила билеты через них, но из-за ситуации в мире, билеты были аннулированы (ак Победа).
наивная, думала сейчас как сделаю возврат и дело в шляпе.
Не тут то было.
Победа со своей стороны все аннулировала и прислала уведомление мне на почту, сказали дальше уже оформлять возврат через onetwotrip.
оформила заявку. И тишина.
Я нигде не могу связаться со специалистами этой конторы- везде только боты и сообщения «вообще обращение передано специалисту».
в личном кабинете у них так и висит «ожидаем подтверждение от перевозчика».Мне никто не может ответить, что с моим обращением, сколько ждать возврата денежных средств???Сегодня написала в Тиньков, они пообещали ускорить процесс и возможно отменить перевод денежных средств за неоказанную услугу.Честно говоря, не ожидала такого наплевательского отношения.
Далее буду думать насчёт написания претензии.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Куда писать?
Добрый день! 6 марта подала заявление на возврат денег за билеты, 25 апреля пришло письмо, что вы отправили запрос в авиакомпанию. Прошел месяц с последнего обращения! Верните деньги, иначе буду обращаться в суд и прокуратуру!
Заказ T06078390641
Елена, здравствуйте!
Деньги за билеты находятся не у нас, а у перевозчика. Чтобы вернуть их вам, нам нужно согласовать возврат с авиакомпанией и получить средства от нее. Увы, в текущей ситуации это совсем не быстрый процесс, многие путешественники вынуждены ожидать, и мы ждем вместе с ними.
Видим, что по вашему заказу возврат согласован и оформлен. На электронную почту отправили информацию о том, в течение какого времени средства вернутся на карту оплаты. Просим ожидать зачисления в указанный в письме срок.