Ситуация такая:
Номер возврата T04434619513
Оформила билеты через них, но из-за ситуации в мире, билеты были аннулированы (ак Победа).
наивная, думала сейчас как сделаю возврат и дело в шляпе.
Не тут то было.
Победа со своей стороны все аннулировала и прислала уведомление мне на почту, сказали дальше уже оформлять возврат через onetwotrip.
оформила заявку. И тишина.
Я нигде не могу связаться со специалистами этой конторы- везде только боты и сообщения «вообще обращение передано специалисту».
в личном кабинете у них так и висит «ожидаем подтверждение от перевозчика».Мне никто не может ответить, что с моим обращением, сколько ждать возврата денежных средств???Сегодня написала в Тиньков, они пообещали ускорить процесс и возможно отменить перевод денежных средств за неоказанную услугу.Честно говоря, не ожидала такого наплевательского отношения.
Далее буду думать насчёт написания претензии.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Куда писать?
@OneTwoTrip
Заказ T03750926313
Возврат №R323706511952
Что с возвратом? Все сроки уже упущены.
Сергей, здравствуйте!
Заявки обрабатываются и передаются на рассмотрение в авиакомпанию приоритетно к дате вылета рейса. Возврат оформляется после согласования с перевозчиком.
Вылет в вашем заказе должен был быть 23 мая, запрос в работе.
В ближайшее время вам на электронную почту придет уведомление. Просим немного подождать.
Вы просто обалдевшая компания. Разделили одну оплату на два билета и по каждому билету хотите забрать по 400р какой-то комиссии? Причем при попытке оформления возврата сняли с моей карты еще 400р, но возврат таки не пришел. ПРОСТО СВИНСТВО!!!
Cергей, здравствуйте!
Мы, как агент, берем сбор за оформление обмена/возврата. Эта информация есть в оферте и в разделе "Мой заказ". Пожалуйста, подтвердите расчет для всех пассажиров из вашего заказа, чтобы специалисты смогли завершить оформление возврата.