OneTwoTrip не возвращает деньги
Ситуация такая:
Номер возврата T04434619513
Оформила билеты через них, но из-за ситуации в мире, билеты были аннулированы (ак Победа).
наивная, думала сейчас как сделаю возврат и дело в шляпе.
Не тут то было.
Победа со своей стороны все аннулировала и прислала уведомление мне на почту, сказали дальше уже оформлять возврат через onetwotrip.
оформила заявку. И тишина.
Я нигде не могу связаться со специалистами этой конторы- везде только боты и сообщения «вообще обращение передано специалисту».
в личном кабинете у них так и висит «ожидаем подтверждение от перевозчика».Мне никто не может ответить, что с моим обращением, сколько ждать возврата денежных средств???Сегодня написала в Тиньков, они пообещали ускорить процесс и возможно отменить перевод денежных средств за неоказанную услугу.Честно говоря, не ожидала такого наплевательского отношения.
Далее буду думать насчёт написания претензии.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Куда писать?
@OneTwoTrip
На сообщения поддержка не отвечает уже 5 дней, возврат билетов оформил еще 2.5 месяца назад, перевозчик одобрил возврат.
Сколько мне еще ждать возврат денег?!
T06785045478
@OneTwoTrip ?!
Андрей, здравствуйте!
Деньги за билеты находятся в авиакомпании, без авторизации возврата перевозчиком мы технически не можем вернуть их вам, к сожалению.
Запрос на возврат ваших билетов еще рассматривается авиакомпанией, разрешения на возврат мы пока не получили.
Как только перевозчик согласует возврат, мы его оформим. Вам автоматически придет уведомление на электронную почту.
Номера наших запросов специалисты поддержки отправили вам на электронную почту вчера. Вы можете перепроверить их статус, письменно обратившись в авиакомпанию, если необходимо.