Ситуация такая:
Номер возврата T04434619513
Оформила билеты через них, но из-за ситуации в мире, билеты были аннулированы (ак Победа).
наивная, думала сейчас как сделаю возврат и дело в шляпе.
Не тут то было.
Победа со своей стороны все аннулировала и прислала уведомление мне на почту, сказали дальше уже оформлять возврат через onetwotrip.
оформила заявку. И тишина.
Я нигде не могу связаться со специалистами этой конторы- везде только боты и сообщения «вообще обращение передано специалисту».
в личном кабинете у них так и висит «ожидаем подтверждение от перевозчика».Мне никто не может ответить, что с моим обращением, сколько ждать возврата денежных средств???Сегодня написала в Тиньков, они пообещали ускорить процесс и возможно отменить перевод денежных средств за неоказанную услугу.Честно говоря, не ожидала такого наплевательского отношения.
Далее буду думать насчёт написания претензии.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Куда писать?
@OneTwoTrip Заказ Т04161142227, до сих пор не возвращены денежные средства с 25 апреля 2022 года. Возврат Nordwind подтверждён. Просьба уточнить статус и вернуть деньги. В ближайшее время будет направлено Заявление в Прокуратуру.
Карина, здравствуйте!
Возврат по вашему заказу оформляется, коллегам нужно еще буквально пару дней, чтобы завершить процесс.
Просим вас не беспокоиться и ожидать уведомления на электронную почту. Вам придет письмо, как только возврат будет оформлен.
@OneTwoTrip Добрый день! 03.06.2022 был произведён возврат денежных средств не в полном размере. Прошу уточнить, в какой срок будет перечислена сумма в размере 8356,36 руб. по второму билету?