Ситуация такая:
Номер возврата T04434619513
Оформила билеты через них, но из-за ситуации в мире, билеты были аннулированы (ак Победа).
наивная, думала сейчас как сделаю возврат и дело в шляпе.
Не тут то было.
Победа со своей стороны все аннулировала и прислала уведомление мне на почту, сказали дальше уже оформлять возврат через onetwotrip.
оформила заявку. И тишина.
Я нигде не могу связаться со специалистами этой конторы- везде только боты и сообщения «вообще обращение передано специалисту».
в личном кабинете у них так и висит «ожидаем подтверждение от перевозчика».Мне никто не может ответить, что с моим обращением, сколько ждать возврата денежных средств???Сегодня написала в Тиньков, они пообещали ускорить процесс и возможно отменить перевод денежных средств за неоказанную услугу.Честно говоря, не ожидала такого наплевательского отношения.
Далее буду думать насчёт написания претензии.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Куда писать?
T05053464160 вылет должен был быть 3 мая. Ни вылета, ни денег, ни ответа. Досудебную претензию отправила, ответа нет. Кто будет обращаться в суд? Коллективно может сделать?
Если деньги так и не вернут, я присоединяюсь, мой заказ номер T10167122441, Хлыстова Надежда, сообщение чуть выше.
Мне вернули деньги вчера. Только после досудебной претензии все заявки сразу прошли.
Эльвира, что вы имеете ввиду под «досудебной претензией»? Вы отправляли в их юр.адрес заказное письмо с уведомлением о вручении со своей претензией? Хочется понять - какие шаги далее следует предпринять, чтобы деньги наконец тоже вернули как и вам.
Написала досудебную претензию, напечатала и отправила заказным письмом на юр адрес. Дополнительно продублировала на их почту. Напишите вашу почту, скину вам свою претензию, как основу.
[email protected]
Эльвира, спасибо большое!
Здравствуйте! В такой же ситуации. Подскажите пожалуйста как и куда писать досудебную претензию?
Почта [email protected]
За ранее благодарна!
Эльвира, добрый день, скиньте, пожалуйста, на почту [email protected] образец претензии. Эти сволочи уже 5 месяцев завтраками кормят