Ситуация такая:
Номер возврата T04434619513
Оформила билеты через них, но из-за ситуации в мире, билеты были аннулированы (ак Победа).
наивная, думала сейчас как сделаю возврат и дело в шляпе.
Не тут то было.
Победа со своей стороны все аннулировала и прислала уведомление мне на почту, сказали дальше уже оформлять возврат через onetwotrip.
оформила заявку. И тишина.
Я нигде не могу связаться со специалистами этой конторы- везде только боты и сообщения «вообще обращение передано специалисту».
в личном кабинете у них так и висит «ожидаем подтверждение от перевозчика».Мне никто не может ответить, что с моим обращением, сколько ждать возврата денежных средств???Сегодня написала в Тиньков, они пообещали ускорить процесс и возможно отменить перевод денежных средств за неоказанную услугу.Честно говоря, не ожидала такого наплевательского отношения.
Далее буду думать насчёт написания претензии.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Куда писать?
T05755941858
14.03 создали заявку на возврат средств!!!!
Сегодня 31.05!
Почти 3 месяца не могут вернуть деньги, говорят одно и тоже что ждем подтверждения от авиакомпании!
Один оператор сказал мне что деньги уже у них, сейчас они все проверят и отправят, через неделю звоню, опять говорят ждём.
Надеюсь звонки у них записываются, потому что еще неделю жду и иду со всем в прокуратуру писать заявление.
Это уже свинство удерживать денежные средства.
Катя, здравствуйте!
Из-за санкций, у авиакомпании есть технические сложности в оформлении возвратов на карты российских банков. К сожалению, из-за этого сроки увеличены.
Специалисты поддержки написали вам на электронную почту, проверьте, пожалуйста. Очень ждут ответ.