OneTwoTrip не возвращает деньги
Ситуация такая:
Номер возврата T04434619513
Оформила билеты через них, но из-за ситуации в мире, билеты были аннулированы (ак Победа).
наивная, думала сейчас как сделаю возврат и дело в шляпе.
Не тут то было.
Победа со своей стороны все аннулировала и прислала уведомление мне на почту, сказали дальше уже оформлять возврат через onetwotrip.
оформила заявку. И тишина.
Я нигде не могу связаться со специалистами этой конторы- везде только боты и сообщения «вообще обращение передано специалисту».
в личном кабинете у них так и висит «ожидаем подтверждение от перевозчика».Мне никто не может ответить, что с моим обращением, сколько ждать возврата денежных средств???Сегодня написала в Тиньков, они пообещали ускорить процесс и возможно отменить перевод денежных средств за неоказанную услугу.Честно говоря, не ожидала такого наплевательского отношения.
Далее буду думать насчёт написания претензии.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Куда писать?
На самом деле творится такой беспредел! более 2 месяце нет возврата денежных средств и никакой информации! Срочно ответьте, заказ T02226113325. Буду писать в приемную Президента! Пусть проведут проверку
Петр, здравствуйте!
Заявку по вашему заказу специалисты обработали и передали на согласование перевозчику, еще ждут ответ. Как только авиакомпания подтвердит возврат со своей стороны, он будет оформлен, вам придет уведомление на почту.
Согласны, что 2 месяца – это много, и сожалеем, что приходится ожидать так долго, однако ускорить получение авторизации агенты, увы, не могут, мы вынуждены ожидать вместе с другими путешественниками.
Тем не менее, уверяем вас, что поводов для беспокойства нет. Возврат обязательно будет осуществлен, как только авиакомпания подтвердит его оформление.