OneTwoTrip не возвращает деньги
Ситуация такая:
Номер возврата T04434619513
Оформила билеты через них, но из-за ситуации в мире, билеты были аннулированы (ак Победа).
наивная, думала сейчас как сделаю возврат и дело в шляпе.
Не тут то было.
Победа со своей стороны все аннулировала и прислала уведомление мне на почту, сказали дальше уже оформлять возврат через onetwotrip.
оформила заявку. И тишина.
Я нигде не могу связаться со специалистами этой конторы- везде только боты и сообщения «вообще обращение передано специалисту».
в личном кабинете у них так и висит «ожидаем подтверждение от перевозчика».Мне никто не может ответить, что с моим обращением, сколько ждать возврата денежных средств???Сегодня написала в Тиньков, они пообещали ускорить процесс и возможно отменить перевод денежных средств за неоказанную услугу.Честно говоря, не ожидала такого наплевательского отношения.
Далее буду думать насчёт написания претензии.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Куда писать?
Та же история. T08161070590 перевозчик: smartavia. 6 апреля оформил возврат!
У меня Заявка уже почти 60 дней висит причем в обработке внутри самого сервиса, то есть даже еще не передана в авиакомпанию. Кое как дозванивался по телефону, отвечают мол перегрузка от кол-ва обращений, жаль не уточняют, что и поток заказов резко снизился. На вопрос максимального срока обработки, отвечают - не регламентируется, то есть можно ждать обработки и видимо год, а может и больше. Операторы отвечают заскриптованно. Сервис скатывается в помойку и никому из руководства нет до этого дела, повод пересмотреть кадры и политику компании.