OneTwoTrip не возвращает деньги
Ситуация такая:
Номер возврата T04434619513
Оформила билеты через них, но из-за ситуации в мире, билеты были аннулированы (ак Победа).
наивная, думала сейчас как сделаю возврат и дело в шляпе.
Не тут то было.
Победа со своей стороны все аннулировала и прислала уведомление мне на почту, сказали дальше уже оформлять возврат через onetwotrip.
оформила заявку. И тишина.
Я нигде не могу связаться со специалистами этой конторы- везде только боты и сообщения «вообще обращение передано специалисту».
в личном кабинете у них так и висит «ожидаем подтверждение от перевозчика».Мне никто не может ответить, что с моим обращением, сколько ждать возврата денежных средств???Сегодня написала в Тиньков, они пообещали ускорить процесс и возможно отменить перевод денежных средств за неоказанную услугу.Честно говоря, не ожидала такого наплевательского отношения.
Далее буду думать насчёт написания претензии.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Куда писать?
Написали возврат оформлен,но до сих пор денеги не вернули,устал ждать,прождал более 60 дней,больше ждать не собираюсь,далее обращаюсь в суд,так как так дело не пойдёт,если сегодня не буди возврат полностью осуществлён. УСТАЛ ЖДАТЬ !!! Номер Т06352615006 Почта [email protected]
Ислам, добрый день!
Деньги за билеты находятся в авиакомпании, а не у нас, поэтому оформление возврата нам нужно согласовать с перевозчиком. Процесс согласования всегда занимает не один день. Учитывая ситуацию в сфере авиаперевозок, сроки согласования сильно увеличены. Увы, у агентов нет возможности повлиять на сроки согласования.
Видим, что по вашему заказу возврат авиакомпания авторизовала, мы его оформили. Сроки зачисления средств составляют от 3 до 30 дней в зависимости от вашего банка.