Ситуация такая:
Номер возврата T04434619513
Оформила билеты через них, но из-за ситуации в мире, билеты были аннулированы (ак Победа).
наивная, думала сейчас как сделаю возврат и дело в шляпе.
Не тут то было.
Победа со своей стороны все аннулировала и прислала уведомление мне на почту, сказали дальше уже оформлять возврат через onetwotrip.
оформила заявку. И тишина.
Я нигде не могу связаться со специалистами этой конторы- везде только боты и сообщения «вообще обращение передано специалисту».
в личном кабинете у них так и висит «ожидаем подтверждение от перевозчика».Мне никто не может ответить, что с моим обращением, сколько ждать возврата денежных средств???Сегодня написала в Тиньков, они пообещали ускорить процесс и возможно отменить перевод денежных средств за неоказанную услугу.Честно говоря, не ожидала такого наплевательского отношения.
Далее буду думать насчёт написания претензии.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Куда писать?
T10971583556
2222404640265
Деньги не вернули после возврата билета. Нужна помочь
Олег, добрый день!
Деньги за билеты находятся в авиакомпании, мы не можем оформить возврат без ее авторизации.
По вашему заказу заявку мы обработали, ожидаем подтверждения возврата от авиакомпании. Как только его получим, оформим возврат. Вам на почту придет автоматическое уведомление.
Увы, по срокам не сориентируем, поскольку агентам не предоставляют такую информацию, но надеемся, что получим ответ в ближайшее время!