Ситуация такая:
Номер возврата T04434619513
Оформила билеты через них, но из-за ситуации в мире, билеты были аннулированы (ак Победа).
наивная, думала сейчас как сделаю возврат и дело в шляпе.
Не тут то было.
Победа со своей стороны все аннулировала и прислала уведомление мне на почту, сказали дальше уже оформлять возврат через onetwotrip.
оформила заявку. И тишина.
Я нигде не могу связаться со специалистами этой конторы- везде только боты и сообщения «вообще обращение передано специалисту».
в личном кабинете у них так и висит «ожидаем подтверждение от перевозчика».Мне никто не может ответить, что с моим обращением, сколько ждать возврата денежных средств???Сегодня написала в Тиньков, они пообещали ускорить процесс и возможно отменить перевод денежных средств за неоказанную услугу.Честно говоря, не ожидала такого наплевательского отношения.
Далее буду думать насчёт написания претензии.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Куда писать?
Мне даже сделали возврат 23 марта, но деньги так и не пришли.
При этом, судя по чекам, которые пришли на почту - возврат сделали как-то криво, сначала пришел чек на "Возврат прихода", а потом снова на "Приход", подозреваю, что в реальности деньги мне не отправили в итоге.
Дозвониться нереально, в чате все обращения просто закрываются спустя месяц висения без ответа.
Заказ T07062127259
Яна, добрый день!
В нашу поддержку по-прежнему поступает гораздо больше обращений, чем обычно, ответить оперативно получается не всегда. Простите, что приходится ожидать ответ.
При возврате формируются чеки на отмену всей суммы покупки (возврат прихода и на сумму, оставшуюся после возврата (покупка).
Возврат нами был оформлен, странно, что средства не поступили в установленный банком срок.
Мы передали ситуацию коллегам из финотдела, они проверят, с чем связана такая задержка, и напишут вам на электронную почту.
А долго ждать ответ от финансового отдела?
Добрый день!
Коллеги напишут вам, как только уточнят информацию, вопрос на контроле.