Ситуация такая:
Номер возврата T04434619513
Оформила билеты через них, но из-за ситуации в мире, билеты были аннулированы (ак Победа).
наивная, думала сейчас как сделаю возврат и дело в шляпе.
Не тут то было.
Победа со своей стороны все аннулировала и прислала уведомление мне на почту, сказали дальше уже оформлять возврат через onetwotrip.
оформила заявку. И тишина.
Я нигде не могу связаться со специалистами этой конторы- везде только боты и сообщения «вообще обращение передано специалисту».
в личном кабинете у них так и висит «ожидаем подтверждение от перевозчика».Мне никто не может ответить, что с моим обращением, сколько ждать возврата денежных средств???Сегодня написала в Тиньков, они пообещали ускорить процесс и возможно отменить перевод денежных средств за неоказанную услугу.Честно говоря, не ожидала такого наплевательского отношения.
Далее буду думать насчёт написания претензии.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Куда писать?
Шел третий месяц как мне «возвращают» деньги за отмененный билет... С авиакомпанией я связалась сама и очень интересная история получается @OneTwoTrip Авиакомпания дала мне исчерпывающую информацию об отмененном вылете, которую я от OneTwoTrip не могла два месяца получить.
На почту никакой информации не приходит, в техподдержку писать бесполезно, про звонки я вообще молчу.
@OneTwoTrip хотя бы ответьте сколько мне теперь от вас ждать возврата денег, с учетом того, что от авиакомпании вы все выплаты получили?
Екатерина, здравствуйте!
Попросили коллег из поддержки проверить статус вашего запроса. Уточнят информацию и напишут на вашу электронную почту завтра в течение дня. Если перевозчик возврат авторизовал, коллеги его оформят.
А вы можете со мной связаться, у вас же есть мои данные? У меня есть вопросы относительно суммы возврата. Сумма поступившая на счет не соответствует сумме указанной в чеке-возврате.