Ситуация такая:
Номер возврата T04434619513
Оформила билеты через них, но из-за ситуации в мире, билеты были аннулированы (ак Победа).
наивная, думала сейчас как сделаю возврат и дело в шляпе.
Не тут то было.
Победа со своей стороны все аннулировала и прислала уведомление мне на почту, сказали дальше уже оформлять возврат через onetwotrip.
оформила заявку. И тишина.
Я нигде не могу связаться со специалистами этой конторы- везде только боты и сообщения «вообще обращение передано специалисту».
в личном кабинете у них так и висит «ожидаем подтверждение от перевозчика».Мне никто не может ответить, что с моим обращением, сколько ждать возврата денежных средств???Сегодня написала в Тиньков, они пообещали ускорить процесс и возможно отменить перевод денежных средств за неоказанную услугу.Честно говоря, не ожидала такого наплевательского отношения.
Далее буду думать насчёт написания претензии.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Куда писать?
@OneTwoTrip шел 94 день после подачи заявки на возврат.
Заявка на возврат заказа R36374397782 была создана 28 февраля!
Сколько можно ждать? Вам не стыдно?
Люди, мотайте на ус...
Добрый день!
Все заявки обрабатываются в порядке внутренней очереди приоритетно к дате вылета рейса. Ваши рейсы в августе, просим вас проявить терпение и ожидать уведомлений на почту по мере решения вопроса.
В каком августе? Вы хоть проверяете информацию перед тем как отвечать? Вылет 5 июля - 15 июля.
На каком месте в очереди я нахожусь? Или на какую дату вылета вы сейчас оформляете возврат?
@OneTwoTrip почему вы не уважаете ваших клиентов?