Ситуация такая:
Номер возврата T04434619513
Оформила билеты через них, но из-за ситуации в мире, билеты были аннулированы (ак Победа).
наивная, думала сейчас как сделаю возврат и дело в шляпе.
Не тут то было.
Победа со своей стороны все аннулировала и прислала уведомление мне на почту, сказали дальше уже оформлять возврат через onetwotrip.
оформила заявку. И тишина.
Я нигде не могу связаться со специалистами этой конторы- везде только боты и сообщения «вообще обращение передано специалисту».
в личном кабинете у них так и висит «ожидаем подтверждение от перевозчика».Мне никто не может ответить, что с моим обращением, сколько ждать возврата денежных средств???Сегодня написала в Тиньков, они пообещали ускорить процесс и возможно отменить перевод денежных средств за неоказанную услугу.Честно говоря, не ожидала такого наплевательского отношения.
Далее буду думать насчёт написания претензии.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Куда писать?
Всем, добрый день! 23 апреля оформила заявление на возврат денежных средств, заказ № T07651150054. До сих пор ни чего нет. Готовлю досудебную претензию, так же написала в прокуратуру. Ужасное отношение к клиентам, я за коллективную претензию! @OneTwoTrip
Добрый день, Вера!
Жаль, что вы приняли такое решение.
Возврат билета мы можем оформить только по согласованию с авиакомпанией – деньги за билеты находятся у нее. Это всегда требует времени, сейчас – больше, чем обычно.
Заявка по вашему заказу обработана и ждет вашего подтверждения в разделе "Мой заказ". Просим подтвердить расчет в личном кабинете на сайте или в приложении, чтобы специалисты смогли завершить оформление возврата.
Добрый день! Да, вчера мне пришло уведомлению на почту, к сожалению только после моего поста здесь. Благодарю. Посмотрим сколько по времени будет непосредственно возврат денежных средств на счет.
Деньги вернули. Спасибо!
Вера, отлично, рады, что смогли помочь 🙂
Спасибо вам большое за терпение и ожидание, надеемся, что больше вы не столкнетесь с такой неприятностью, как отмена рейса!