Ситуация такая:
Номер возврата T04434619513
Оформила билеты через них, но из-за ситуации в мире, билеты были аннулированы (ак Победа).
наивная, думала сейчас как сделаю возврат и дело в шляпе.
Не тут то было.
Победа со своей стороны все аннулировала и прислала уведомление мне на почту, сказали дальше уже оформлять возврат через onetwotrip.
оформила заявку. И тишина.
Я нигде не могу связаться со специалистами этой конторы- везде только боты и сообщения «вообще обращение передано специалисту».
в личном кабинете у них так и висит «ожидаем подтверждение от перевозчика».Мне никто не может ответить, что с моим обращением, сколько ждать возврата денежных средств???Сегодня написала в Тиньков, они пообещали ускорить процесс и возможно отменить перевод денежных средств за неоказанную услугу.Честно говоря, не ожидала такого наплевательского отношения.
Далее буду думать насчёт написания претензии.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Куда писать?
@OneTwoTrip , заказ T03567690057, ходили в Аэрофлот, они при нас сделали возврат средств, я отправил Вам скрины документов на возврат, при этом мне в чате отвечают что заявка на рассмотрении авиакомпанией. Верните мои средства!
Добрый день!
Письмо от вас получили, возврат коллеги оформили. Сроки зачисления зависят от банка, обслуживающего вашу карту, и составляют от 3 до 30 дней.
Спасибо!