Ситуация такая:
Номер возврата T04434619513
Оформила билеты через них, но из-за ситуации в мире, билеты были аннулированы (ак Победа).
наивная, думала сейчас как сделаю возврат и дело в шляпе.
Не тут то было.
Победа со своей стороны все аннулировала и прислала уведомление мне на почту, сказали дальше уже оформлять возврат через onetwotrip.
оформила заявку. И тишина.
Я нигде не могу связаться со специалистами этой конторы- везде только боты и сообщения «вообще обращение передано специалисту».
в личном кабинете у них так и висит «ожидаем подтверждение от перевозчика».Мне никто не может ответить, что с моим обращением, сколько ждать возврата денежных средств???Сегодня написала в Тиньков, они пообещали ускорить процесс и возможно отменить перевод денежных средств за неоказанную услугу.Честно говоря, не ожидала такого наплевательского отношения.
Далее буду думать насчёт написания претензии.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Куда писать?
привет всем! есть ситуация еще кручене возвращают деньги по возврату T06244520122 уже четыре месяца :)говорят, что в порядке очереди, однако за другой билет деньги возвратили буквально за месяц. @OneTwoTrip снова скажете, что в процессе рассмотрения?))звонила неоднократно - заявку ДАЖЕ НЕ ВЗЯЛИ В РАБОТУ. кто-нибудь знает как и куда писать жалобу?
Здравствуйте!
Заявку по вашему заказу мы обработали передали в авиакомпанию, ждем денежные средства с ее стороны. Как только их получим, сможем завершить процесс возврата.
Увы, по срокам не сориентируем – агентам не сообщают такую информацию, однако уверяем вас, что обязательно оформим возврат, как только согласуем его с перевозчиком.
Ожидайте, пожалуйста, уведомлений на электронную почту.