Ситуация такая:
Номер возврата T04434619513
Оформила билеты через них, но из-за ситуации в мире, билеты были аннулированы (ак Победа).
наивная, думала сейчас как сделаю возврат и дело в шляпе.
Не тут то было.
Победа со своей стороны все аннулировала и прислала уведомление мне на почту, сказали дальше уже оформлять возврат через onetwotrip.
оформила заявку. И тишина.
Я нигде не могу связаться со специалистами этой конторы- везде только боты и сообщения «вообще обращение передано специалисту».
в личном кабинете у них так и висит «ожидаем подтверждение от перевозчика».Мне никто не может ответить, что с моим обращением, сколько ждать возврата денежных средств???Сегодня написала в Тиньков, они пообещали ускорить процесс и возможно отменить перевод денежных средств за неоказанную услугу.Честно говоря, не ожидала такого наплевательского отношения.
Далее буду думать насчёт написания претензии.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Куда писать?
Возврат №R321864933611 и Возврат №R321864933611.
Согласно информации авиаперевозчика Nordwind денежные средства возвращены сервису one two trip.
от 14 мар
где мои деньги!!???
Добрый день!
Чтобы мы смогли проверить информацию, пожалуйста, подскажите номер самого заказа. По номеру зявки из личного кабинета найти ваши билеты не сможем.
PNR: G661C0, e-ticket: 2166102956378 и PNR: G661C0, e-ticket: 2166102956379
Номер заказа T02934202416
Дарья, здравствуйте!
За оформление возврата мы, как агент, берем сервисный сбор. Эта информация есть в оферте и в разделе "Мой заказ". Он оплачивается при подтверждении расчета в личном кабинете.
Просим вас подтвердить расчет, чтобы специалисты смогли завершить оформление возврата.
почему вы просите еще оплатить комиссию? заберите ее с возвращаемых денег.
как я могу еще закидывать вам деньги, когда вы так плохо возвращаете?
Дарья, добрый день!
Сервисный сбор либо удерживается из суммы к возврату, либо оплачивается отдельно при подтверждении расчета. Это зависит от того, как был оплачен заказ. В вашем случае сбор необходимо оплатить при подтверждении расчета в разделе "Мой заказ". Вычесть его из суммы к возврату технически невозможно. Пожалуйста, подтвердите расчет в личном кабинете, чтобы коллеги смогли завершить оформление возврата.
В итоге, получается ты платишь дополнительные деньги в OneTwoTrip, чтобы они НЕ ВЕРНУЛИ тебе деньги за авиаперелет! Как это произошло со мной. Дешевле выйдет не оформлять возврат! Браво, OneTwoTrip, отличная схема!
На требование вернуть деньги за возврат, т к услуга не была оказана, операторы продолжают отвечать что-то шаблонное