Ситуация такая:
Номер возврата T04434619513
Оформила билеты через них, но из-за ситуации в мире, билеты были аннулированы (ак Победа).
наивная, думала сейчас как сделаю возврат и дело в шляпе.
Не тут то было.
Победа со своей стороны все аннулировала и прислала уведомление мне на почту, сказали дальше уже оформлять возврат через onetwotrip.
оформила заявку. И тишина.
Я нигде не могу связаться со специалистами этой конторы- везде только боты и сообщения «вообще обращение передано специалисту».
в личном кабинете у них так и висит «ожидаем подтверждение от перевозчика».Мне никто не может ответить, что с моим обращением, сколько ждать возврата денежных средств???Сегодня написала в Тиньков, они пообещали ускорить процесс и возможно отменить перевод денежных средств за неоказанную услугу.Честно говоря, не ожидала такого наплевательского отношения.
Далее буду думать насчёт написания претензии.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Куда писать?
Заказы T07604943774, T07607300988, T07924367908. Отменены рейсы авиакомпанией Nordwind от 11.04.22. В тоже время, через ваше приложение оформлены возвраты. В статусе висит -« Возврат в процессе расчёта. Мы оповестим вас о готовности…» Авиакомпания утверждает, что с 13 мая агенства осуществляют возвраты самостоятельно без запроса в авиакомпанию! Сейчас уже 15.06.2022 г. Просьба разобраться и вернуть деньги! @OneTwoTrip
Здравствуйте, Илья!
Все заявки обрабатываются специалистами поддержки в порядке внутренней очереди приоритетно к дате вылета рейса. Заявки по вашим заказам еще в очереди, так как вылет запланирован на июль и август.
Если авторизация со стороны авиакомпании не нужна, то возврат будет оформлен вам ближе к дате вылета, как и другим пассажирам, которые выбрали данного перевозчика для путешествия.
Специалисты работают 24/7 и стараются сократить время ожидания настолько, насколько это возможно в текущей ситуации.
Просим вас проявить терпение и ожидать уведомлений на почту по мере решения вопроса.