OneTwoTrip не возвращает деньги
Ситуация такая:
Номер возврата T04434619513
Оформила билеты через них, но из-за ситуации в мире, билеты были аннулированы (ак Победа).
наивная, думала сейчас как сделаю возврат и дело в шляпе.
Не тут то было.
Победа со своей стороны все аннулировала и прислала уведомление мне на почту, сказали дальше уже оформлять возврат через onetwotrip.
оформила заявку. И тишина.
Я нигде не могу связаться со специалистами этой конторы- везде только боты и сообщения «вообще обращение передано специалисту».
в личном кабинете у них так и висит «ожидаем подтверждение от перевозчика».Мне никто не может ответить, что с моим обращением, сколько ждать возврата денежных средств???Сегодня написала в Тиньков, они пообещали ускорить процесс и возможно отменить перевод денежных средств за неоказанную услугу.Честно говоря, не ожидала такого наплевательского отношения.
Далее буду думать насчёт написания претензии.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Куда писать?
Ситуация как у всех, Авиакомпания отменила рейс заказ ТО4249039416 и мною была создана заявка на возврат денежных средств 13 апреля 2022 года. Сегодня уже 10 июня ,а по горячей линии один ответ-наши специалисты проводят расчет. Что там рассчитывать если у самих же на сайте есть регламент какая сумма и за минусом чего подлежит возврату. Если сложить все наши тысячи тех кто здесь написал сообщение то можно уже действительно подавать в суд на незаконное обогащение, а лучше писать туда где OneTwoTrip выдали лицензию на данного рода деятельность чтобы рассмотрели ее отзыв раз не умеют работать.
Матвей, здравствуйте!
Заявка по вашему заказу рассчитана и ожидает вашего подтверждения с прошлой недели. Пожалуйста, подтвердите расчет в разделе "Мой заказ", чтобы специалисты смогли завершить оформление возврата.
да, я подтверждаю что было в почту сообщение о том что произведен расчет и предложение перейти по ссылке которая не находила моего заказа, в дальнейшем пришло сообщение что произошла отмена. И что это значит