OneTwoTrip не возвращает деньги
Ситуация такая:
Номер возврата T04434619513
Оформила билеты через них, но из-за ситуации в мире, билеты были аннулированы (ак Победа).
наивная, думала сейчас как сделаю возврат и дело в шляпе.
Не тут то было.
Победа со своей стороны все аннулировала и прислала уведомление мне на почту, сказали дальше уже оформлять возврат через onetwotrip.
оформила заявку. И тишина.
Я нигде не могу связаться со специалистами этой конторы- везде только боты и сообщения «вообще обращение передано специалисту».
в личном кабинете у них так и висит «ожидаем подтверждение от перевозчика».Мне никто не может ответить, что с моим обращением, сколько ждать возврата денежных средств???Сегодня написала в Тиньков, они пообещали ускорить процесс и возможно отменить перевод денежных средств за неоказанную услугу.Честно говоря, не ожидала такого наплевательского отношения.
Далее буду думать насчёт написания претензии.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Куда писать?
@OneTwoTrip номер T06152225881
Возврат был оформлен 3 МЕСЯЦА назад!
Статус "ожидание подтверждения авиакомпанией" причем до это был статус типа "расчёт" (не помню как точно)
Звонил в Аэрофлот - 17 мая они уже перечислили вам все деньги. Что за развод такой? Вы коллективный иск хотите? По доброму писал несколько месяцев но уже на вас нервы не выдерживают. Я всё понимаю что глобальные отмены рейсов - но блин 3 месяца при условии что деньги у вас уже месяц?
PS: Сейчас будет ответ про сложность отмены авиабилетов xD
Валентин, здравствуйте!
Возврат задерживается по причине того, что пользователем была инициирована процедура опротестования транзакции в банке. Пока идет цикл оспаривания, мы не можем осуществлять какие-либо действия с вашим заказом. Уточнять информацию по возврату вам необходимо в банке, который обслуживает вашу карту.