Ситуация такая:
Номер возврата T04434619513
Оформила билеты через них, но из-за ситуации в мире, билеты были аннулированы (ак Победа).
наивная, думала сейчас как сделаю возврат и дело в шляпе.
Не тут то было.
Победа со своей стороны все аннулировала и прислала уведомление мне на почту, сказали дальше уже оформлять возврат через onetwotrip.
оформила заявку. И тишина.
Я нигде не могу связаться со специалистами этой конторы- везде только боты и сообщения «вообще обращение передано специалисту».
в личном кабинете у них так и висит «ожидаем подтверждение от перевозчика».Мне никто не может ответить, что с моим обращением, сколько ждать возврата денежных средств???Сегодня написала в Тиньков, они пообещали ускорить процесс и возможно отменить перевод денежных средств за неоказанную услугу.Честно говоря, не ожидала такого наплевательского отношения.
Далее буду думать насчёт написания претензии.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Куда писать?
Заказ T08751055885, аренда жилья в Варшаве с 5 по 12 апреля. Прилетев вечером найдя номер арендодателя узнали что на нас нечего не забронировано. Позвонили 5-го, 6-го и написав 7-го апреля в onetwotrip, ответа конкретного до сих пор нет
Алексей, здравствуйте!
Ситуация действительно крайне неприятная, простите, что так подвели 🙁
Специалисты поддержки написали поставщику, уточняют, почему так получилось, также запросили у него возврат средств за бронирование. Ожидают его ответ. Как только поставщик ответит нашим коллегам, они сразу же с вами свяжутся. Ожидайте, пожалуйста, информацию по электронной почте.