Ситуация такая:
Номер возврата T04434619513
Оформила билеты через них, но из-за ситуации в мире, билеты были аннулированы (ак Победа).
наивная, думала сейчас как сделаю возврат и дело в шляпе.
Не тут то было.
Победа со своей стороны все аннулировала и прислала уведомление мне на почту, сказали дальше уже оформлять возврат через onetwotrip.
оформила заявку. И тишина.
Я нигде не могу связаться со специалистами этой конторы- везде только боты и сообщения «вообще обращение передано специалисту».
в личном кабинете у них так и висит «ожидаем подтверждение от перевозчика».Мне никто не может ответить, что с моим обращением, сколько ждать возврата денежных средств???Сегодня написала в Тиньков, они пообещали ускорить процесс и возможно отменить перевод денежных средств за неоказанную услугу.Честно говоря, не ожидала такого наплевательского отношения.
Далее буду думать насчёт написания претензии.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Куда писать?
@OneTwoTrip возврат по заказу T06378997754 был оформлен ещё 10.03.2022, до сих пор в статусе «ожидание подтверждения авиакомпанией», уже прошло более 3х месяцев! В АФЛ отравляют к вам, а от вас сплошное молчание, даже «партнёру» не передали… видимо поможет действительно только коллективный иск из участников данного треда
Егор, добрый день!
Сроки зависят не только от нас, но и от перевозчика. Деньги за билеты находятся у него, без разрешения на возврат со стороны авиакомпании мы технически не можем вернуть средства вам. Отменяется огромное количество рейсов, в такой ситуации авиакомпании, к сожалению, не называют агентам каких-либо сроков авторизации, мы вынуждены ожидать вместе с другими путешественниками.
Видим, что заявка по вашему заказу была обработана и передана нашими специалистами перевозчику. Авиакомпания авторизовала возврат, коллеги его оформили.
Ожидайте, пожалуйста, зачисления суммы на карту оплаты в срок от 3 до 30 дней в зависимости от вашего банка. Обычно это занимает 5-7 дней.