OneTwoTrip не возвращает деньги
Ситуация такая:
Номер возврата T04434619513
Оформила билеты через них, но из-за ситуации в мире, билеты были аннулированы (ак Победа).
наивная, думала сейчас как сделаю возврат и дело в шляпе.
Не тут то было.
Победа со своей стороны все аннулировала и прислала уведомление мне на почту, сказали дальше уже оформлять возврат через onetwotrip.
оформила заявку. И тишина.
Я нигде не могу связаться со специалистами этой конторы- везде только боты и сообщения «вообще обращение передано специалисту».
в личном кабинете у них так и висит «ожидаем подтверждение от перевозчика».Мне никто не может ответить, что с моим обращением, сколько ждать возврата денежных средств???Сегодня написала в Тиньков, они пообещали ускорить процесс и возможно отменить перевод денежных средств за неоказанную услугу.Честно говоря, не ожидала такого наплевательского отношения.
Далее буду думать насчёт написания претензии.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Куда писать?
Уже не знаю где достучаться до @OneTwoTrip.
Номер заказа T08161070590 перевозчик: smartavia. С 6 апреля жду возврат!
У меня Заявка уже 59 дней висит, особенно возмутительно, что в обработке внутри самого сервиса! Запрос еще не передан в авиакомпанию. После долгих попыток дозвона, нехотя отвечают операторы, суть сообщение с такой сутью: "мол перегрузка от кол-ва обращений срока обработки- не регламентируется" то есть можно ждать, по мнению сервиса и год обработки, не ясно в общем сколько ждать. В самом приложении, корректно не работает чат с оператором...
Вся сложившаяся ситуация говорит о том что компании нужно в корне пересмотреть: техническую, кадровую и клиентскую политику компании.
Вам ничего не вернут, подавайте в суд и выставляйтесь пени. Это кидалово 100%. Они в итоге все спихнут намного угодно, только чтобы не возвращать деньги..