Ситуация такая:
Номер возврата T04434619513
Оформила билеты через них, но из-за ситуации в мире, билеты были аннулированы (ак Победа).
наивная, думала сейчас как сделаю возврат и дело в шляпе.
Не тут то было.
Победа со своей стороны все аннулировала и прислала уведомление мне на почту, сказали дальше уже оформлять возврат через onetwotrip.
оформила заявку. И тишина.
Я нигде не могу связаться со специалистами этой конторы- везде только боты и сообщения «вообще обращение передано специалисту».
в личном кабинете у них так и висит «ожидаем подтверждение от перевозчика».Мне никто не может ответить, что с моим обращением, сколько ждать возврата денежных средств???Сегодня написала в Тиньков, они пообещали ускорить процесс и возможно отменить перевод денежных средств за неоказанную услугу.Честно говоря, не ожидала такого наплевательского отношения.
Далее буду думать насчёт написания претензии.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Куда писать?
Этот сервис! Не может вернуть деньги уже третий месяц! Собираюсь подавать в суд! Авиякомпания возврат средств подтвердила! На электронную почту не отвечают, на звонки тоже! Просто аферисты!
Такая же ситуация, заказ 2166102391111, перевозчик отменил рейсы, с 25 апреля висит возврат в процессе расчета №R325531559701, уже четвертый месяц... сначала говорили ждите 4 недели, потом сказали в течении 3х месяцев, а сегодня дозвонившись я услышала что сроки рассмотрения не ограничены и что еще даже не запрашивали в авиакомпании возврат средств, а если протянуть год с выплатой, то и никто ни кому ничего не должен будет... Намеренна идти в суд, сейчас понимаю как это чревато покупать билеты в таких сомнительных канторах.
Вера, здравствуйте! Возврат билетов оформляется после обработки заявки и получения средств от перевозчика. Увы, из-за массовой отмены рейсов и загруженности как наших специалистов, так и сотрудников авиакомпании, сейчас это действительно длительный процесс.
Видим, что по вашему заказу возврат согласован и оформлен, ожидайте, пожалуйста, зачисления средств на карту оплаты в сроки, установленные вашим банком (от 3 до 30 дней).