Ситуация такая:
Номер возврата T04434619513
Оформила билеты через них, но из-за ситуации в мире, билеты были аннулированы (ак Победа).
наивная, думала сейчас как сделаю возврат и дело в шляпе.
Не тут то было.
Победа со своей стороны все аннулировала и прислала уведомление мне на почту, сказали дальше уже оформлять возврат через onetwotrip.
оформила заявку. И тишина.
Я нигде не могу связаться со специалистами этой конторы- везде только боты и сообщения «вообще обращение передано специалисту».
в личном кабинете у них так и висит «ожидаем подтверждение от перевозчика».Мне никто не может ответить, что с моим обращением, сколько ждать возврата денежных средств???Сегодня написала в Тиньков, они пообещали ускорить процесс и возможно отменить перевод денежных средств за неоказанную услугу.Честно говоря, не ожидала такого наплевательского отношения.
Далее буду думать насчёт написания претензии.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Куда писать?
Ну вот как вам можно верить? Цитирую ваш ответ от 05.08.22:
"У нас пока нет возможности оформить возврат на вашу карту, поскольку это карта не российского банка"
А вот ответ вашей поддержки на судебную претензию от 16.08.22:
По заказу T06656100170 возврат билета 2359414424144 выполнен 09 июня 2022 года в соответствии с действующим регламентом авиакомпании для агентов.
Дальнейшая процедура - возврат денежных средств - в зоне действий авиакомпании Turkısh Aırlınes - торговая точка, в пользу которой производилось списание с банковской карты за билет. В отчете BSP (Billing and Settlement Plan — система взаиморасчетов по продажам авиаперевозок международной организации гражданской авиации IATA) 11 июня 2022 года отражена информация, о сумме, установленной к возврату авиакомпанией 33855 руб., о способе отправки средств - авиакомпанией Turkısh Aırlınes напрямую на счет, к которому была выпущена карта, которой оплачивался билет **************9565.
Немного запутались в показаниях ? То не можете вернуть, то уже вернули. Вы как-то уже определитесь, а то совсем палитесь.
А вот ответ от авиаперевозчика. Чисто разводняк ни как иначе.
Ответили вам под другим комментарием.