Ситуация такая:
Номер возврата T04434619513
Оформила билеты через них, но из-за ситуации в мире, билеты были аннулированы (ак Победа).
наивная, думала сейчас как сделаю возврат и дело в шляпе.
Не тут то было.
Победа со своей стороны все аннулировала и прислала уведомление мне на почту, сказали дальше уже оформлять возврат через onetwotrip.
оформила заявку. И тишина.
Я нигде не могу связаться со специалистами этой конторы- везде только боты и сообщения «вообще обращение передано специалисту».
в личном кабинете у них так и висит «ожидаем подтверждение от перевозчика».Мне никто не может ответить, что с моим обращением, сколько ждать возврата денежных средств???Сегодня написала в Тиньков, они пообещали ускорить процесс и возможно отменить перевод денежных средств за неоказанную услугу.Честно говоря, не ожидала такого наплевательского отношения.
Далее буду думать насчёт написания претензии.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Куда писать?
После 3 месяцев молчания, запросили кучу документов на возврат , обещали в течение 10 дней все вернуть. Не тут то было, 7 июля отправила все доки , до сегодняшнего дня реакции ноль.
Екатерина, здравствуйте!
Мы передаем вам информацию, которую получаем от перевозчика. Если он просит предоставить какие-либо документы, мы запрашиваем их у вас.
Видим, что специалисты службы поддержки связались с вами по электронной почте и направили актуальную информацию по возврату. Как только что-то изменится, напишут вам повторно, возврат на контроле.