6 марта 2022 года оплатили посудомоечную машинку Bosch , так же была оплачена доставка. Адрес доставки был указан верный , а именно Челябинская область , п.Садовый и т.д. Доставку назначили на 12 марта. В итоге 12 марта звонит водитель из НОВОСИБИРСКА и говорит я через час буду у вас! Мы ему говорим что находимся в Челябинске , а не в Новосибирске . В итоге после долгих разбирательств со службой поддержки, нам переназначили доставку на 28 марта. Настал час Х. Днём 28 марта звонит водитель и говорит «я через час буду у вас», я снова уточняю а откуда он вообще едет и куда именно? В итоге он снова сообщает что находится в Новосибирске и везёт посудомойку на ул.Садовая !!! Разговор со службой поддержки результата не дал, нам вообще отменили доставку , а посудомойка сейчас стоит 2 раза дороже чем мы её оплачивали! Служба поддержки не берет на себя ответственность и не пытается решить вопрос!
Я правильно понимаю, что некто купил товар в одном из самых помойных магазинов, ЗАПЛАТИЛ ВПЕРЕД и после этого что-то хочет?
Я так предполагаю Вы исключительно в ЦУМе всё приобретаете ? Юмор Ваш я конечно оценил , но хотелось бы по сути что-то услышать .
Никакого юмора, я лишь задал вопрос — "правильно ли я понимаю что......" и далее по тексту. Там в конце даже знак вопроса стоит.
Ну если после такого подробного описания проблемы , вам было не понятно в чем суть, то отвечаю на ваш вопрос: «Да! Вы всё правильно понимаете!»
Такое ощущение что в каком-то подвале делали заказ, никакой ответственности. Все сотрудники говорят разные вещи. 2 раза отправляли заказ в другой регион, на третий вроде справились с внесением в программу правильного адреса, но теперь вдруг мною купленный товар продан кому-то другому. Я так понимаю, что вы занимаетесь продажей одной и той же единицы товара сразу нескольким клиентам, по другому я не могу назвать сложившуюся ситуацию. С таким отношением к своему покупателю вам необходимо сменить слоган на М Видео- нам все равно.
Здравствуйте! Нам очень жаль, что возникло такое недоразумение с доставкой.
Как видим, сейчас эта ошибка и вопрос рассматривается в рамках обращения - 22-04775770. Нужно немного времени, чтобы разобраться. Мы обязательно свяжемся с вами для предоставления обратной связи.
По нашей информации, ответственный специалист уже связался с вами и сделал корректный перенос заказа на завтра.
Видимо чудес не бывает… как бы мы не надеялись! Сегодня позвонил ваш сотрудник, сказал что сделал перенос и чуть ли не поклялся, что завтра будет осуществлена доставка! А буквально 10 минут назад, позвонила очередная сотрудница call-центра и сообщила что доставки не будет, так как нашей посудомойки нет! БРАВО МВИДЕО!!! Будем обращаться в Роспотребнадзор и во все возможные органы, в том числе , в суд. Это уже перешло все границы!!!
Ольга, ваш вопрос у нас ещё в работе. Вчера должны были с вами связаться, предложить аналогичные модели, которые есть в наличии по вашему городу. Увы, вы отказались от них. Будем искать дополнительно варианты решения вопроса.
Вчера предложили посудомойки тоже 2ой серии, но абсолютно пустые по характеристикам, нет функций необходимых мне, с ценовой категорией меньше той что я приобрела. Рассмотрите доставку через компанию грузоперевозок между регионами. Моя посудомойка по прежнему в Новосибе. Цена вопроса 3000₽. Это же ваша ошибка, что вы неверно оформили адрес доставки. Так же рассматриваю замену ПММ на Арт. 20069094, ваш сотрудник ее тоже предлагала, но после того как мы согласились с вашей стороны опять все встало.
Не очень приятная ситуация. Пишите, звоните на горячую линию, может что получится.