Уже на протяжении 5 лет пользуюсь Тинькофф, в моем распоряжении дебетовая и кредитная карта, счет для бизнеса, брокерский счет и даже страхование. Всё время был в восторге от условий сотрудничества и сервиса от компании. Конечно, здесь я сознательно не поднимаю вопрос про кредитную политику и переплаты. Все вопросы с банком всегда решались быстро, да и решать-то особо было нечего. Рекомендовал всем друзьям, привел, как минимум 8 клиентов физ. лиц и одного клиента, как юр лицо.
Всегда читал статьи в приемной VC с некой долей скепсиса, думал, что люди сами дураки или вообще негатив заказной. Но, теперь и сам оказался в неприятной ситуации. Итак, поделюсь с вами историей о том каак Тинькофф заработал на мне примерно 67 000 руб. Речь идет о разнице биржевого курса валюты (по которому купил валюту Банк) и курса по которому провел мои валютные транзакции.
04.03.2022 в 18:20 совершаю покупку на Booking.com на сумму 4 490,57 AED.
Операция проходит с конвертацией через доллар (по крайней мере так должно быть). Переводим по биржевым курсам:
4490,57 AED * 0.267971 = 1 203,34 USD * 105,2132 = 126 607, 52 руб. Это перевод просто по биржевым курсам, понятно что Банк не благотворительная организация и должен добавить свою комиссию, в разумных пределах.
Но Тинькофф списывает с моей карты 141 225,32. Что на мой взгляд не совсем адекватно.
Буквально через минуту я отменяю бронь на букинге. И пишу "персональному менеджеру" из Тинькова, что операция отменена и прошу вернуть мне в рублях столько же, сколько списали. Возврат приходит через несколько дней, но в выписке отражается, что он прошел 05.03.2022 в 10:10 утра. Московская биржа в субботу не работает, причем Тинькофф в переписке ссылается именно на то, что они устанавливают свой курс исходя из биржевого, курс рубля к доллару оставим прежним, а курс дирхама к доллару пересчитаем по курсу именно на 5 марта.
4490,57 AED * 0.268616 = 1 206,23 USD * 105,2132 = 126 912,26 т.е. в рублях даже немного больше, чем сумма списания.
но Тинькофф вернул мне на счет 115 547,99 руб....
Т.е. просто взял и положил 25 677,33 к себе в карман. Деньги ведь даже не успели покинуть Банк... На моё обращение с просьбой разобраться в данной ситуации отвечали 3 недели и в итоге предложили "подачку", по-другому это невозможно назвать, в размере 4000 рублей...
Далее просто приведу иные операции, к которым у меня также большие претензии, но в службу поддержки не обращался, так как заранее понимал, что в этом отношении их политика крайне своеобразная. Грабительская, другим словами.
04.03.2022, покупка 6 636,16 AED. По биржевым курсам должно быть примерно 187 100, но у Тинькова получилось 208 700
04.03.2022, покупка 66,95 USD. По биржевому курсу должно быть примерно 7 044 руб, но у Тинькова 8 248
06.03.2022, покупка 2 451,4 AED. По биржевому курсу должно быть примерно 69 280, но у Тинькова 86 600
06.03.2022, покупка 40 AED. По биржевому курсу должно быть примерно 1 130, но у Тинькова 1 426
07.03.2022, покупка 150 AED. По биржевому курсу должно быть примерно 4 320, но у Тинькова 5 615...
При этом раньше, всё было прекрасно, вот пример:
23.02.2022, покупка 199,81 USD. По биржевому курсу примерно 16 130, у Тинькова 16 224. Т.е. курс биржи + небольшая комиссия.
Но, видимо Банк решил неплохо заработать, когда вся страна в шоке... Что ж, это их право, но я перехожу в другой Банк. Не люблю чувствовать себя обманутым.
Тинькофф с валютой чудить начал, конечно.
Но можно ряд вопросов?
Как у вас это все прописано в тарифах?
Почему оплата на букинге у вас была в дирхамах? Там же можно было счет в долларах оплачивать?
Или в том же ТКС купить дирхамы эти и ими напрямую оплатить?
В плане оплаты валютой ни у кого из банков нет универсальной формулы. Каждый по своему чудит.
Мне в поездках иногда выгодно покупать валюту и ей оплачивать, а иногда выгоднее по курсу банка расчеты делать.
Ну и золотое (неадекватное как по мне) правило в валютных операциях с конвертацией - не важно какой сейчас курс, важен курс на момент подтверждения операции. Поэтому вы сумма в момент списания и итоговая - может сильно различаться. Особенно в периоды сильной валотильности
Нет, на букмнге оплата всегда идет в валюте объекта. Да и не важно - в долларах бы было тоже самое. И есши вы не заметили, то моя первоначальная просьба к Тинькову была провести возврат по ому же курсу, по которому было списание. А сколько они на мне в принципе за 3 дня на курсе наварили я написал отдельно. И расчеиы свои я привел по датам указанным в проведенных операциях.
Дак вы берет в расчет биржевой курс. А я ведь спросил про тариф. С чего вы взяли вообще, что ТКС должен был Вам по биржевому курсу рассчитать?
Я не говорю, что банк не накосячил. Но чтобы понять как и выставить адекватные требования банку, нужно понимать как должно было быть по договору обслуживания и как произошло по факту.
Почему это, точно помню, что лет пять назад выбирал и оплачивал в евро - там несколько вариантов валюты можно выбрать.
выбирать можно в любой валюте - оплата в валюте отеля всегда