Здравствуйте! Тоже не возвращают деньги, уже прошло с момента спора 32 дня. Заказ 5016691617414345 Продавец вместо магнитного кабеля прислал док станцию. Кабелем удобно пользоваться, докстанцией нет и царапается на ней тел. Написал продавцу где мой заказанный кабель он ответил что кабеля нет в наличии, я предложил вернуть товар обратно, продавец ответил что вернет деньги. Возвращают 32 дня, это очень долго. Я не знаю почему администрация Алиэкспресс не решает такие вопросы. Если в таких ситуациях нет возврата денег, то это приведет к тому что на сайте Алиэкспресс люди не будут ничего заказывать.
0
показов
117
открытий
у меня тоже не пришёл возврат. но я подозреваю что он не пришёл по очевидной причине - карты visa и mastercard заграницей не работают..
(например если счас оплатить заказ ali картой visa, то оплата не пройдёт).
хотя при оформлении возврата поддержка уверено сказала что карты не работают, а возврат работать будет.
Я оплачивал mastercard, понятно что сейчас сложная ситуация с картами. Например, они же могут сделать возврат денег на внутренний счет алиэкспресс, чтобы человек потом мог использовать эти деньги для другой покупки, но администрация алиэкспресс этого не делает.
В том-то и дело. Но они избрали стратегию тянуть время. Полтора месяца ожидания возврата - это одно. А если учитывать время заказа, то мои деньги у Али три с половиной месяца. А я без товаров и без денег. Нормально, да?
Здравствуйте! Стандартный срок возврата средств составляет от 3 до 20 дней, но сейчас из-за технических ограничений на проведение возвратов по некоторым заказам, этот срок может быть слегка увеличен. Специалисты финансового и технического отдела прикладывают все усилия, что бы скорее вернуть средства нашим пользователям, мы пониманием насколько это сейчас важно в текущей ситуации.
Некоторые пользователи могут начать сильно волноваться и обратятся в банк для подачи на чарджбэк, мы крайне не советуем этого делать, заказ окажется заморожен и средства вернутся только после его разморозки, на этой уйдёт больше времени, чем на решение нашей командой.
Благодарим вас за уже оказанное терпение и просим подождать еще немного. Приносим извинения за неудобства.
Здравствуйте! Уже прошло 2 месяца 14 дней, 5 лет будем ждать? Если оплата работает на Aliexpress значит и возврат должен работать. По факту вы не возвращаете деньги ни на карту ни на аккаунт для последующих покупок. Соответственно есть госорганы в Китае и России которые могут заняться этим вопросом, раз я не могу подьехать в Китай Ханьчжоу.