Давно пользуюсь Алиэкспрессом и в большинстве случаев всё проходило без инцидентов, но этот случай выбил меня из колеи. Сделал заказ 27.02.2022 и в тот же день сделал отмену данного заказа. До этого не единожды приходилось делать отмену до отправки заказа, поэтому не ожидал подвоха. Но деньги не вернулись ни через неделю, ни через месяц.
С грехом пополам сумел достучаться до живого человека в службе поддержки али и спустя неделю общения они таки передали мою заявку в вышестоящий отдел, пообещав, что проблему обязательно решат через 48 часов. Спустя сутки я получил такое письмо:
...и тишина. Уже 08.04.2022. Поддержка молчит, денег нет. Я так понял, что "поддержка" просто решила не заниматься моей проблемой. Вот таким вот образом я на ровном месте попал на 6200 рублей. Похоже, что придется через банк решать данный вопрос. Не ожидал таких проблем с банальным возвратом денег.
Вы, увы не одиноки. Мне со 2.03 не возвращают 46 116,74 руб. за отмененный заказ. В службе поддержки отписываются своими стандартными формами. Я в отчаянии. На всякий случай смиряюсь с потерей денег:(
Лол, сейчас бы на алике заказывать что-то дороже банки пива.
Согласен, это как инстасамки завалившие негативными отзывами playmarket о неработающем инстаграме :) невдупляющие почему не работает их любимый фейсстор...
Так инста просто не работает(было даже предупреждение).А али продолжает работу, но только на приём денег, возврат временно (?) отключен. А инфа про то,что заказ долго не отправляют, люди естественно делают отмену заказа и зависают в ожидании возврата средств , это вообще что-то из разряда мошенничества.
А что не так? до 24.02 если был сделан заказ?