Давно пользуюсь Алиэкспрессом и в большинстве случаев всё проходило без инцидентов, но этот случай выбил меня из колеи. Сделал заказ 27.02.2022 и в тот же день сделал отмену данного заказа. До этого не единожды приходилось делать отмену до отправки заказа, поэтому не ожидал подвоха. Но деньги не вернулись ни через неделю, ни через месяц.
С грехом пополам сумел достучаться до живого человека в службе поддержки али и спустя неделю общения они таки передали мою заявку в вышестоящий отдел, пообещав, что проблему обязательно решат через 48 часов. Спустя сутки я получил такое письмо:
...и тишина. Уже 08.04.2022. Поддержка молчит, денег нет. Я так понял, что "поддержка" просто решила не заниматься моей проблемой. Вот таким вот образом я на ровном месте попал на 6200 рублей. Похоже, что придется через банк решать данный вопрос. Не ожидал таких проблем с банальным возвратом денег.
У меня возникла проблема с возвратом денежных средств на Алиэкспресс. Сделала заказ, оплатила его через ВТБ - банк, деньги успешно списались. Через два дня магазин самостоятельно отменил заказ и рекомендовал открыть спор по возврату стоимости товара. Спор я выиграла (решение от 03 марта). Деньги не вернули. Связалась со службой поддержки Алиэкспресс, посоветовали дождаться 31 марта, затем 1 апреля (якобы технические проблемы), а со 2 апреля перестали выходить на связь. На просьбу предоставить фото возврата денежных средств не отвечают. Сумма 1 200 рублей по четырем заказам. В суд идти смысла нет, для мошенничества сумма недостаточная. Что делать?
везёт вам, всего 1200р. у меня 50000 не возвращаются