Давно пользуюсь Алиэкспрессом и в большинстве случаев всё проходило без инцидентов, но этот случай выбил меня из колеи. Сделал заказ 27.02.2022 и в тот же день сделал отмену данного заказа. До этого не единожды приходилось делать отмену до отправки заказа, поэтому не ожидал подвоха. Но деньги не вернулись ни через неделю, ни через месяц.
С грехом пополам сумел достучаться до живого человека в службе поддержки али и спустя неделю общения они таки передали мою заявку в вышестоящий отдел, пообещав, что проблему обязательно решат через 48 часов. Спустя сутки я получил такое письмо:
...и тишина. Уже 08.04.2022. Поддержка молчит, денег нет. Я так понял, что "поддержка" просто решила не заниматься моей проблемой. Вот таким вот образом я на ровном месте попал на 6200 рублей. Похоже, что придется через банк решать данный вопрос. Не ожидал таких проблем с банальным возвратом денег.
У меня такая же ситуация я потеряла 2100 рублей, мне не возвращают с 06.03.2022 года. Служба подножки написала то же самое. Не понимаю почему они не вернули деньги перевод ведь в рублях. В банке мне сказали что им не поступало денег от алиэкспресс и решить этот вопрос они не могут. Продавец сам отменил заказ хотя товар был в наличии ждала больше месяца так и не отправил. По спору деньги присудили но не возвращают. Карта альфа мир! И все это после событий 24.02.2022 , не ожидала от алиэкспресс такой подставы, заказываю там с 2013 года все было прекрасно и поддержка работала и возвраты быстро приходили. Теперь опасаюсь что-либо там заказывать один обман