Давно пользуюсь Алиэкспрессом и в большинстве случаев всё проходило без инцидентов, но этот случай выбил меня из колеи. Сделал заказ 27.02.2022 и в тот же день сделал отмену данного заказа. До этого не единожды приходилось делать отмену до отправки заказа, поэтому не ожидал подвоха. Но деньги не вернулись ни через неделю, ни через месяц.
С грехом пополам сумел достучаться до живого человека в службе поддержки али и спустя неделю общения они таки передали мою заявку в вышестоящий отдел, пообещав, что проблему обязательно решат через 48 часов. Спустя сутки я получил такое письмо:
...и тишина. Уже 08.04.2022. Поддержка молчит, денег нет. Я так понял, что "поддержка" просто решила не заниматься моей проблемой. Вот таким вот образом я на ровном месте попал на 6200 рублей. Похоже, что придется через банк решать данный вопрос. Не ожидал таких проблем с банальным возвратом денег.
Также проблема. За два месяца накопилось 5 отмеченных заказа и не по одному деньги не вернули. Сумма почти 50 т.р. Нужно в суд обращаться с коллективным иском. Может кто из юристов хочет заняться таким резонансным делом? Пришлите ссылку на коллективный иск, я подпишусь.
так а на кого в суд подавать, они из другой страны, я как-то изучал эту тему. Это нужно ехать в Китай, нанимать переводчика и китайского юриста и там подавать, так что увы
ООО "Алибаба. КОМ(РУ)" 123112 , Российская Федерация, Москва, набережная Пресненская д. 10, эт. 11, пом. 3, ком. 17, ИНН 7703380158 ОГРН 1157746446747.
Эти данные мне высылала какая-то пизда из типа техподдержки али в вк, еще до закрытия комментариев. На сообщения они там тоже не реагируют, зато новые постики выкладывают.
Это если из Tmall заказать, который руководствуется российским законодательством, там деньги вытянуть не проблема.
А у основной массы -
В случае, если Вы или из-за пределов Гонконга, Макао или континетального Китая, то Вы заключаете соглашение с Alibaba.com Singapore E-Commerce Private Limited (компанией, зарегистрированной в Сингапуре под регистрационным номером 200720572D).
так оплата через РФ контору проходит
Надо создавать общественный резонанс, писать в СМИ об этом жульничестве АЛИ где только можно, нужно предупредить людей о грозящей опасности потерять деньги. 10 лет была преданным покупателем Алиэкспресс, бриллиантовый уровень, и в один день Али уничтожил все доверие!