Давно пользуюсь Алиэкспрессом и в большинстве случаев всё проходило без инцидентов, но этот случай выбил меня из колеи. Сделал заказ 27.02.2022 и в тот же день сделал отмену данного заказа. До этого не единожды приходилось делать отмену до отправки заказа, поэтому не ожидал подвоха. Но деньги не вернулись ни через неделю, ни через месяц.
С грехом пополам сумел достучаться до живого человека в службе поддержки али и спустя неделю общения они таки передали мою заявку в вышестоящий отдел, пообещав, что проблему обязательно решат через 48 часов. Спустя сутки я получил такое письмо:
...и тишина. Уже 08.04.2022. Поддержка молчит, денег нет. Я так понял, что "поддержка" просто решила не заниматься моей проблемой. Вот таким вот образом я на ровном месте попал на 6200 рублей. Похоже, что придется через банк решать данный вопрос. Не ожидал таких проблем с банальным возвратом денег.
Мне тоже не возвращают с Али деньги уже 1,5 месяца. Подскажите пжл.как связаться можно не с ботом в Али, чтобы поговорить в человеком и выяснить где мои деньги?
Попробуйте сюда написать https://vc.ru/aliexpress , я писал но ответ у них один и тот же
Подскажите, а они могут сделать замену товара? Если у них такие сложности с возвратом денег, пусть пришлют замену. У меня тоже истек спор. Возврат так и не получила. Карта Мир.