Давно пользуюсь Алиэкспрессом и в большинстве случаев всё проходило без инцидентов, но этот случай выбил меня из колеи. Сделал заказ 27.02.2022 и в тот же день сделал отмену данного заказа. До этого не единожды приходилось делать отмену до отправки заказа, поэтому не ожидал подвоха. Но деньги не вернулись ни через неделю, ни через месяц.
С грехом пополам сумел достучаться до живого человека в службе поддержки али и спустя неделю общения они таки передали мою заявку в вышестоящий отдел, пообещав, что проблему обязательно решат через 48 часов. Спустя сутки я получил такое письмо:
...и тишина. Уже 08.04.2022. Поддержка молчит, денег нет. Я так понял, что "поддержка" просто решила не заниматься моей проблемой. Вот таким вот образом я на ровном месте попал на 6200 рублей. Похоже, что придется через банк решать данный вопрос. Не ожидал таких проблем с банальным возвратом денег.
Алиэкспресс вернули деньги за 2 отменённых заказа, сделанные 12 апреля и 15 апреля 2022года с карты Visa Сбербанка, на 15 тыс и 18тыс, деньги пришли обратно на 3 и 5 день после отмены. Спасибо! Еще раз убедилась в честности этой площадки!
может за апрельские заказы и нашли способ возвраты делать, а за мартовские все сидим, лапу сосём!
У меня за февральский ещё не вернули