Давно пользуюсь Алиэкспрессом и в большинстве случаев всё проходило без инцидентов, но этот случай выбил меня из колеи. Сделал заказ 27.02.2022 и в тот же день сделал отмену данного заказа. До этого не единожды приходилось делать отмену до отправки заказа, поэтому не ожидал подвоха. Но деньги не вернулись ни через неделю, ни через месяц.
С грехом пополам сумел достучаться до живого человека в службе поддержки али и спустя неделю общения они таки передали мою заявку в вышестоящий отдел, пообещав, что проблему обязательно решат через 48 часов. Спустя сутки я получил такое письмо:
...и тишина. Уже 08.04.2022. Поддержка молчит, денег нет. Я так понял, что "поддержка" просто решила не заниматься моей проблемой. Вот таким вот образом я на ровном месте попал на 6200 рублей. Похоже, что придется через банк решать данный вопрос. Не ожидал таких проблем с банальным возвратом денег.
Делал покупку товара в ноябре 2021 года, был предпродажный товар.
Общая сумма покупки составила 24.5к рублей
В марте-апреле подал спор на возврат средств, так как сроки обещанных доставок товара истекли, а некоторых покупателей из других стран некоторые магазины по аналогичному товару даже обманули.
Спор 4 апреля был завершён в мою пользу, и обещали вернуть деньги в течении 20 суток. Но вот, прошёл месяц, и до сих пор тишина...деньги не вернули.
Оплату производил с помощью карты MIR(Мир), и в возврате средств так же указана она.
Угу - только 20 БАНКОВСКИХ суток, а не календарных! Это минимум 4 недели по календарю.
О, класс. А где там присутствует слово "банковских"? Или комментарии с подобным пояснением? :)
В выигранном споре у вас написанно, от 3 до 20 РАБОЧИХ дня возврат. Внимательно посмотрите.
Это ответ забугорной техподдержки (проблема то банковская), т.е. если выходные и праздики попадают, это уже будет не менее 30 дней календарных. Я получил возврат вообще через 50 дней календарных. А вообще всё от вашей гавкучести зависит. Можете и вообще не получить ничего - "...если вас не интересует результат!" - как говорил Жванецкийю.
А куда ещё обратиться? Я уже не знаю даже. На Али раз 5 писал, все без толку. В Сбере вот сегодня уже второе обращение завёл, но мне кажется результата не будет
Комментарий удален модератором
Все нормально у тебя?) Я вроде оскорблениями не сыпал, чтобы ты меня бараном называл) Два раза связывался с забугорной поддержкой, они тоже ничем помочь не могут