Давно пользуюсь Алиэкспрессом и в большинстве случаев всё проходило без инцидентов, но этот случай выбил меня из колеи. Сделал заказ 27.02.2022 и в тот же день сделал отмену данного заказа. До этого не единожды приходилось делать отмену до отправки заказа, поэтому не ожидал подвоха. Но деньги не вернулись ни через неделю, ни через месяц.
С грехом пополам сумел достучаться до живого человека в службе поддержки али и спустя неделю общения они таки передали мою заявку в вышестоящий отдел, пообещав, что проблему обязательно решат через 48 часов. Спустя сутки я получил такое письмо:
...и тишина. Уже 08.04.2022. Поддержка молчит, денег нет. Я так понял, что "поддержка" просто решила не заниматься моей проблемой. Вот таким вот образом я на ровном месте попал на 6200 рублей. Похоже, что придется через банк решать данный вопрос. Не ожидал таких проблем с банальным возвратом денег.
Итак, товарищи! Сегодня, 16.04.22, мне пришло сообщение от моего банка по поводу моего обращения, относительно возврата денег. Суть такова: мы рассмотрели, али не прав, вот Вам ваши деньги. То бишь, чарджбэк сделали. Посему заявляю: не ждите у моря погоды, али навстречу не идет, решайте вопрос непосредственно со своим банком. Ну и в дальнейшем подходите к покупкам на Али экспрессе более обдуманно и взвешенно, ибо теперь возможность возврата денег Алиэкспрессом находится под большим вопросом. Sic!
Писал в Альфа банк два раза,толку нет, говорят ждите пока снимут ограничения на переводы)зависло 50000р пзц