Давно пользуюсь Алиэкспрессом и в большинстве случаев всё проходило без инцидентов, но этот случай выбил меня из колеи. Сделал заказ 27.02.2022 и в тот же день сделал отмену данного заказа. До этого не единожды приходилось делать отмену до отправки заказа, поэтому не ожидал подвоха. Но деньги не вернулись ни через неделю, ни через месяц.
С грехом пополам сумел достучаться до живого человека в службе поддержки али и спустя неделю общения они таки передали мою заявку в вышестоящий отдел, пообещав, что проблему обязательно решат через 48 часов. Спустя сутки я получил такое письмо:
...и тишина. Уже 08.04.2022. Поддержка молчит, денег нет. Я так понял, что "поддержка" просто решила не заниматься моей проблемой. Вот таким вот образом я на ровном месте попал на 6200 рублей. Похоже, что придется через банк решать данный вопрос. Не ожидал таких проблем с банальным возвратом денег.
За последние 2 недели делал пару заказов на Али, но продавцы по непонятным причинам тянули с отправкой. Оба раза отменял заказ и деньги возвращались через день на карту. Оплачивал с виртуальной карты сбера Mastercard 🤷♂️ Никаких проблем не было.
Проблемы только у мартовских и апрельских возвратов. Они до сих пор висят. После майских праздников все починили и последние запросы обрабатываются быстро...
18 мая возврат оформил, 14 дней прошло и ничего, думаю и не будет так как карта visa....