Давно пользуюсь Алиэкспрессом и в большинстве случаев всё проходило без инцидентов, но этот случай выбил меня из колеи. Сделал заказ 27.02.2022 и в тот же день сделал отмену данного заказа. До этого не единожды приходилось делать отмену до отправки заказа, поэтому не ожидал подвоха. Но деньги не вернулись ни через неделю, ни через месяц.
С грехом пополам сумел достучаться до живого человека в службе поддержки али и спустя неделю общения они таки передали мою заявку в вышестоящий отдел, пообещав, что проблему обязательно решат через 48 часов. Спустя сутки я получил такое письмо:
...и тишина. Уже 08.04.2022. Поддержка молчит, денег нет. Я так понял, что "поддержка" просто решила не заниматься моей проблемой. Вот таким вот образом я на ровном месте попал на 6200 рублей. Похоже, что придется через банк решать данный вопрос. Не ожидал таких проблем с банальным возвратом денег.
@Aliexpress, верните мои деньги!
Возврат 13725,67р по заказу 5016469709119365 был одобрен 25 апреля 2022г. Я честно ждал месяц, денег нет. После чего вы мне предложили заполнить форму по возврату со списанием и возвратом рубля, и ждать еще месяц. Я конечно жду, вторую неделю, и денег снова нет! Пока я не получу свои деньги, никаких покупок на вашей платформе!!! Так можно совершенно безнаказанно кидать своих покупателей пока им не надоест.
Итак, 15.06.2022 на карту, с которой оплачивал заказ, вернулась часть денег, за одну из позиций. За вторую позицию возврат снова жду....