Добрый день!
В конце марта заказал выдачу валюты через кассу. По новым правилам выдача возможна через 20 дней после заказа. Пришел 22го апреля в отделение, а мне кассир и говорит:" Вы же знаете, что мы больше $5000 за одну транзакцию не выдаём?" Нет, я конечно не знаю, и банк за 20 дней пока я ждал выдачу нала не удосужился меня предупредить. Остаток суммы теперь надо ждать еще 20 дней! При этом сотрудники ссылаются на какой-то внутренний регламент, найти что-то об этом на сайте я не смог. Гуглятся только жалобы таких же клиентов как я.
В отделении составил претензию (А2204223452), на следующий день пришло уведомление, что претензия рассмотрена, подробности на почте. При этом на почту ничего не пришло... В общем что-то совсем неладно стало в некогда хорошем банке.
Добрый день, Андрей.
Дело в том, что сейчас высокий спрос на наличные. Поэтому мы стараемся распределить инкассацию так, чтобы деньги смогли получить как можно больше людей. Мы понимаем, что это важная тема, и постоянно улучшаем рабочие процессы.
Возможно, в вашем случае произошла накладка, так что вместо нужной суммы вам смогли выдать лишь 5000 $. Будем рады это проверить. Уже написали вам в личку, чтобы уточнить данные 🙌🏼
Пост появился час назад, а вы ответили только сейчас! В своём уме, черепахи?
UPD: оказывается, ответ по претензии прислали на рабочую почту, а не на личную. Ну и ответ, конечно, абсолютно бессодержательный:
Мы проверили информацию по вашему обращению.
Банк в своей деятельности руководствуется законодательством Российской
Федерации, в том числе Указами Президента РФ, Постановлениями Правительства РФ
и нормативными актами Банка России.
При необходимости закажите наличные повторно в приложении или офисе банка в
пределах установленных лимитов и сроков.
Извините за неудобства
Где там в постановлениях правительства есть ограничение в $5000 за транзакцию?...
@Альфа-Банк сюда подошёл
Раньше Альфа была крутой и удобной. Но последние несколько лет одна из помоек. Как можно было отличный банк превратить вот в ЭТО?! Закрыл окончательно все счета у них с удалением себя как личности в их базе, до сих пор спам летит на почту.
Вряд ли как-то глубже можно пробить то дно, которое Альфа пробила в конце прошлой недели. Попасть под санкции, нихера не делать несколько недель, а потом на выходных дать всем инвесторам срок до вечера понедельника на эвакуацию своих ценных бумаг к другому брокеру. Тут хоть 5К получилось выцарапать.
После ВТБ контраст чудовищный, конечно. Казалось бы, неповоротливый госбанк, но там шевелиться начали сразу после блокирующих санкций, в почту писали, по телефону звонили, о планах на перевод предупредили, прислали кучу отчётов. Если бы было возможно, то вернулся бы к ним сразу же.
Тиньков разве не пробил?
Какой-то пост из прошлого, думала уже все валюту забрали, кто хотел. Я в начале марта еще бегала, вот тогда жесть была, а сейчас просто двумя транзакциями заберете свои 10к, проблема, но не такая как была месяц назад
Позвонили из альфы, предложили забрать остаток суммы не дожидаясь 20 дней. Сегодня забрал.