Столкнулась с ситуацией. Альфа Банк начал списывать комиссию за переводы. Если правильно поняла, то с 16 марта. Предупреждали об этом в пуш уведомлениях, которые я не получаю, так как они отключены. В смс подтверждении списания средств о комиссии не было упоминания. Два дня общалась со специалистами в чате Альфа Банка. Решилась написать сюда. Предыдущий пост распубликовали. АЛЬФА БАНК комиссию вернул, после того как опубликовала здесь пост. Всем спасибо.
88
просмотров
Парвина, приветствуем. Извините нас за эту ситуацию.
Обо всех важных изменениях мы сообщаем через разные каналы, чаще всего через пуш. Но и в приложении делаем баннеры с информацией на видном месте. Однако понимаем, что пуш можно было пропустить. Если уведомления действительно не было — с радостью восстановим справедливость и вернём списанную комиссию. Запросили данные в личке 👌
Вы также можете переводить деньги без комиссии в другие банки через СБП — до 100 000 рублей в месяц это бесплатно. Вот куда нажать в нашем приложении: Платежи → По номеру телефона.
@Альфа-Банк что скажете? может быть тут меня кто то услышит
Мы всё проверили. Уведомление и правда приходило на ваш телефон. Мы решили пойти навстречу и урегулировать вопрос.
Комиссию уже вернули на счёт👌
Комментарий удален модератором