Добрый день. Являюсь клиентом банка более 10 лет в VIP секции.столкнулся с таким впервые.29 марта мною отправлен платёж 500 000 руб на свой счёт в ИнтерактивБрокерс. Платёж не дошёл до места назначения до сегодняшнего дня (07•05•2022). При этом множественные запросы к банку не только не решили проблему, но и не дали сколько-нибудь ясную информацию о том списан ли платёж с кор. счета банка, где деньги находятся сейчас , в какие сроки платёж будет исполнен или деньги вернутся на мой счёт. При этом платежи из других банков проходят штатно.Абсолютно понятны что возможны какие то сложности в сегодняшней непростой ситуации, но коммуникация с клиентом при этом должна быть более четкой.
0
показов
123
открытия
Дмитрий, мы уточнили подробности насчёт перевода и прислали их в личку, чтобы не выносить в публичное поле.
Если вкратце, то мы отправили деньги, а заодно и несколько запросов для уточнения информации или возврата. Как только появятся новости, мы сообщим
Добрый день, Дмитрий.
Разберёмся. Мы уже написали вам в личку, чтобы уточнить данные 🙌🏼