МегаФон подарил подписку на 30 дней и сразу списал за неё деньги
В приложении МегаФона есть игра «МегаЗмейка». В игре выпал приз «Мегафон Плюс на 30 дней бесплатно». Забрал приз. Сразу списали 399 рублей. Поддержка в чате вернуть деньги отказалась
Предыстория
В приложении «МегаФон — личный кабинет» недавно добавили мини-игры. За их прохождение дают разные бонусы. Часто бесполезные, но бывают интересные
МегаЗмейка
Играл в МегаЗмейку. Выпал приз «МегаФон Плюс на 30 дней бесплатно». Бесплатно и все. Нет ни звездочек, ни ссылок на скрытые условия и оферты. Нажал кнопку «Забрать»
Вот так приз
Пришло смс, что приз подключился за 399 ₽ на 30 дней
Подумал, вдруг ошибка. Обещали же, что на 30 дней приз будет бесплатным. Зашел в приложение в раздел «Списания». Действительно взяли 399 ₽
Чат поддержки
Пошел в чат поддержки. Попал на Алёну. Она ни в какую не хотела возвращать мне деньги. Никакие аргументы об отсутствии информации, что приз будет сразу платным, ее не волновали
Вывод
Убедился на собственном примере, что в МегаФоне приняты нечестные принципы работы с клиентами. МегаФон может обмануть абонента, списать сотни рублей без явного согласия и предупреждения. А поддержка будет писать сожаления и отказы в возврате денег
Update
После того, как я упомянул о своем намерении осветить эту ситуацию на vc.ru, деньги вернули. Вот как выглядело продолжение диалога с Алёной из поддержки МегаФона
У мегафона с биллингом вобще какая-то херня. На балансе 250 руб. при этом он пишет, что я ему 11 руб. должен.
Вы что, это же старая фишка :)
Я на нее напоролся когда полгода назад с громкоговорителей уходил. В ЛК - положительный баланс, причем нормальный такой. По факту - минус. Я так понял, что это некий типа кредит от громкоговорителей.
В общем, там в ЛК в просмотре баланса нужно было куда-то жамкнуть (куда - уже не помню за давностью) и он тогда правильный баланс показывает.
Комментарий недоступен