20 февраля были куплены авиабилеты в Норвегию с помощью этого "чудесного" сервиса. 28 марта на почту пришло ожидаемое письмо об отмене рейса, после чего сразу же был оформлен возврат. Спустя месяц обратился в поддержку данного сервиса, на что получил ответ о том, что сроки ожидания зависят от авиакомпании, ждите. Статус возврата - "Ожидание подтверждения авиакомпанией". Сегодня решил обратиться в саму авиакомпанию - Nordwind Airlines, где мне сказали, что от OneTwoTrip не поступало никаких заявок и что для OneTwoTrip это частая практика. Вот теперь даже не знаю кому верить, но читая в интернете отзывы о OneTwoTrip, боюсь, что без суда деньги никак не получу.
UPD: Поддержка прислала новый ответ «повторно проверили информацию. В личном кабинете, на текущий момент, статус ваших заявок "Возврат в процессе расчёта", это означает, что заявки находятся в порядке очередности для обработки и предоставления вам информации. При изменении статуса заявки вам будут поступать уведомления по электронной почте, а также в смс на ваш телефон.»
При этом авиабилеты пропали из списка заказов. Оформил чаржбэк в банке, буду держать в курсе.
UPD 2: Деньги вернули, не знаю, что на это повлияло, данный пост или же оформление чаржбэка, но, очевидно, что без подобных пинков OneTwoTrip решал бы этот вопрос ещё долго.
Добрый день! Я уже писал претензию и в авиакомпанию и бесчисленное количество раз обращался в поддержку @OneTwoTrip , но никакого результата нет. Так что, здесь только иск в суд, хотя надежда умирает последней… возврат от 1 МАРТА
Номер заказа T04964798474
Добрый день, Александр!
Чтобы вернуть деньги вам, мы, как агент, должны получить разрешение на оформление возврата и сами средства от перевозчика.
Из-за закрытия воздушного пространства РФ отменяется огромное количество рейсов, авиакомпании получают в разы больше запросов на возврат от пассажиров и агентов. Увы, в такой ситуации сроки возврата сильно увеличены, повлиять на это возможности нет.
Видим, что по вашему заказу возврат оформлен. На почту отправили письмо о сроках зачисления средств на карту. Они зависят от вашего банка.
Всё-таки терпение пригодилось. Спасибо!
Вам спасибо за столь длительное ожидание и терпение! Рады, что смогли помочь 🙂