Сразу начну с цели данного поста: Получить ответ от представителя Альфа-банка и объяснение почему при оформлении одни условия, а на деле иные.
15.06.2021 была задолженность по кредитной карте в размере максимального кредитного лимита, кредитный лимит по карте установлен в 62 500 рублей.
На момент оформления рассрочки, Альфа-банк указывает что это рассрочка и по данной рассрочке есть только установленная комиссия, которая рассчитывается сразу в момент оформления и указывается примерная сумма, примерно как на скрине ниже, только по другой карте.
Ежемесячный платеж по данной рассрочке был рассчитан и указан на момент оформления рассрочки и вместе с комиссией составил 1 950 рублей.
То есть общая сумма рассрочки составила 70 200 рублей.
Помимо приключений с тем что у Альфы сумма рассрочки считается так же суммой задолженности по карте и списываются денежные средства за страхование (если его не отключить), на сегодняшний день, возникла еще довольно интересная ситуация, которая требует пояснения от представителей Альфа Банка.
Возникает вопрос, а что это за комиссия?
Из выписки по кредитной карте, я узнаю что мне подключена рассрочка "1"
Нахожу описание данной рассрочки на сайте:
Задолженность 62 500*0,69%*36 получаем 15 525 рублей или общую сумму к погашению 78 025 которую если поделить на 36 месяцев, для того чтобы платить равными частями 2 167 рублей.
Но ведь, по вашему документу и по подписанному мной договору рассрочки с вами сумма получилась 1 950 рублей, что отражено в личном кабинете и в выписке по счёту.
Вопросы к представителям Альфа банка:
1. Что это за комиссия и в каком из подписанных мной документов, про нее написано.
2. Каким образом получилось так, что при оформлении договора на рассрочку были указаны одни условия, а в последствии получилось совсем иначе?
Алексей, направляем подробные разъяснения.
По вашей карте комиссия списывается один раз в год в дату оформления рассрочки — 15.06.2021, 15.06.2022, 15.06.2023 (так как рассрочка оформлена на 3 года). Комиссия рассчитывается от первоначальной суммы, взятой в рассрочку, и включается в сумму платежей.
Мы не берём комиссию сразу за три года, так как это большая нагрузка для клиента. Оплата ежегодно комфортнее. Плюс если возвращаете всё за один год, то за второй и третий комиссия не выставляется.
Информация указывается в приложении и в документах, с которыми можно ознакомиться до подписания. График платежей также входит в состав документов.
Скриншот тарифов в посте указан по дебетовой карте, а не по кредитной. По дебетовой карте оплата и правда единовременная, так как рассрочка по ней оформляется максимум на 12 месяцев.
Вот файл с вашим тарифом: https://alfabank.st/files/get-money/credit-cards/tariffs-7.pdf
В личку направим конкретные расчёты.
Где тут указано про платеж в начале рассрочки?
Если вы его включили в платежи?
То есть я плачу одну комиссию в платежах и ещё одну единовременную?
То есть общая сумма будет равна 57842+36*320+4000+3900?
Не совсем так. Расписали в личке, как считается сумма комиссии и платежа.
Сумма рассрочки делится на 36 месяцев, а сумма комиссии — на 12. Три года — три комиссии.
То есть, помимо того что будет общий платеж 1950*36, плюс ещё будет комиссия в размере 12 тысяч рублей?
И с моего счета будет списано 16 числа 4 тысячи рублей?
4 тысячи, которые спишутся, уже включены в платёж.
То есть, я как платил 1 950, так и буду платить?
Дополнительно погашать вот эту сумму будет не нужно, так как из ваших расчетов, 57800 + комиссия?
Верно. Сумма комиссии спишется со счёта, но график платежей не поменяется — вы так же будете вносить по 1 950 рублей.
Что значит сумма комиссии спишется со счета?
То есть на счёте будет вместо 23000, 19000?
Пояснили подробнее в личке.
Если вам не рассказали об этой комиссии при заключении договора, как должны были, ибо донести полноту информации это обязанность продавца, то вас целенаправленно ввели в заблуждение. Что по моему опыту обычное дело для альфа банка
Рассрочка=на€балово.
Так мне в одном из оупенофисов по секрету объяснили сами сотрудники.
Дали простой потреб.кредит где тоже на€ на хотя бы видно процент...)
Спасибо большое за пост.
Алексей, приветствуем!
Хотим разобраться и помочь, но нужно побольше деталей. Уже написали вам в личку. Как всё уточним, вернёмся с ответом 👌
Я все таки надеюсь, что информация которая пришла в смс ошибочна, ибо:
Судя по сумме это комиссия за пересмотр условий рассрочки, но вы же их не пересматривали,
Сук, бесит Альфа-банк попытками нахлобучить клиентов на бабло.
Верно, 4 018 по документам, это сумма за продление(что есть пересмотр, это к Альфе) , только проблема в том, что эта сумма изначально была включена в тело кредита и получился ежемесячный платеж.
Вы же сами привели скриншот документа где иным по белому написано:
"Каждый год с вас будут удерживать комиссию за продление/пересмотр."
Год прошел и вот она комиссия 4 018. Она не могла быть зашита в тело кредита, так как год назад не было известно что вы не погасите досрочно кредит-рассрочку.
Так что вы просто не прочитали внимательно документ, который подписали 15.06.21.
Сумма задолженности для перевода в рассрочку 57 742, с какой тогда суммы получился платеж 1 950 ?
Мне тут подсказывают что 57 742/36 получится немного иная сумма ежемесячного платежа, а именно 1 603 рубля.
Живите по средствам, не берите в долг у мошенников.
Судя по ответу Альфа банка:
Списание из смс действительно произойдет, но на эту сумму уменьшиться лимит и не будет дополнительной задолженности.
Зачем устраивать такое? Только им известно.
Если не будет уменьшение лимита то по окончанию рассрочки, на карте было бы 70000 рублей, вместо 62500.