Через #aviasales оформили два билета Москва-Стамбул туда и обратно. Полететь должны были 20 марта. Но, по независящим от нас причинам, все мы знаем каким, рейсы отменили. Позвонив в Аэрофлот, нам сказали, что деньги за билеты возвращать нам должны #mego.travel . Ели как достучавшись до mego.travel они ответили, что делают вынужденный возврат по нашей просьбе и деньги придут в течении 30-60 дней. В итоге денег нет, до них дозвониться невозможно, на сообщения они не отвечают. Думаю, что #aviasales и #аэрофлот должны внимательнее смотреть с кем они сотрудничают и тщательнее выбирать партнеров!
16
показов
12K
открытий
Здравствуйте! Я Алина из Авиасейлс.
Понимаю ваши чувства, ситуация утомительная. Дело в том, что многие продавцы столкнулись с колоссальной нагрузкой, поэтому Mego.travel отвечают не так быстро, как раньше.
Обычно мы рекомендуем получить именно письменное подтверждение от авиакомпании о произведенном возврате — это может сильно ускорить процесс, так как обычно заминка происходит из-за того, что перевозчик не перевел деньги агентству.
Если вы получили от «Аэрофлота» соответствующий документ, напишите нам на почту [email protected], прикрепите его, свои билеты, ссылку на этот отзыв и подробно опишите ситуацию. Мы найдем для вас решение.